建行信用卡中央:践行社会责任,创新驱动爱心满分

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欧博官网 建行信用卡中央:践行社会责任,创新驱动爱心满分 第1张

中国建设银行信用卡中央(下称“建行信用卡”)以服务亿级客户美妙生涯需求为起点和驻足点,践行社会责任,强力推动信用卡消费者权益珍爱事情落地,落实信用卡消费者八大权益,通过连续开展宣传教育、不停增强服务能力,日益完善信用卡消保治理机制,受到客户和社会的普遍认可。近年来,建行信用卡获得上海市金融消费纠纷调整中央授予的2017年度“金融消费者知足单元评选优异团队奖”、2018年度“银牌信用卡中央团队奖”,浦东新区消费者权益珍爱委员会授予的“浦东新区消费 *** 先进整体”声誉称谓。

看准趋势,稳步出发,建行信用卡周全增强创新意识、市场意识、风险意识、合规意识、服务意识,着力提升市场竞争能力,客户谋划能力、细腻化治理能力、稳健治理能力、价值缔造能力,推进信用卡营业实现宽领域、多条理的高质量生长,打造“第二生长曲线”,整体业绩取得了优越显示。

与此同时,本着用点滴爱心助力梦想、让爱不停转达的信心,建行信用卡先后推出“爱心100分”及“积分圆梦·微公益”项目,坚持金融产物慈善扶贫方面的创新、多样、多元、多面特点。在成就持卡人美妙的公益梦想的同时,更让消费成为一种美妙体验。

深耕创新生长,连续保障消费者权益

从制度入手严规范,从审核入手抓内控,从宣教入手强口碑。建行信用卡坚持“以客户为中央”的服务理念,围绕推行社会责任,连续保障消费者权益。

建行信用卡在全行信用卡执行消保矩阵式治理,近年来出台了多项信用卡消费者权益珍爱事情方面的事情要求和指导意见,鼎力增强详细营业领域的规章制度建设和事情规范,在营业制度中嵌入消费者权益珍爱内容,进一步增强消保制度融入。

建行信用卡连续强化预防为主的消保理念,坚决施行消保审核“一票否决”制,充实行展消保审核源头干预治理、阻止消费纠纷的作用。

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建行信用卡每年在3·15国际消费者权益日宣传周、9月金融知识宣传月等流动中,关注客户不知不懂不会的热门难点,起劲开展信用卡知识的普及宣传,并连续通过官方微信、官方微博、账单、短信、媒体等渠道,围绕申办、激活、消费、查账、还款、调额、信用治理等环节对消费者举行自动关切,普遍开展金融知识宣传。

建行信用卡贯彻中央金融风险防控要求,始终将资产质量和羁系合规视为银行信贷谋划的生命线,筑牢风险防控“三道防线”,以壮大的风险治理能力为持卡人平安用卡、营业高质量生长保驾护航。

为了确保客户用卡平安,建行信用卡确立笼罩信用卡使用全流程的“事前预防、事中控制、事后处置”的反诓骗三道防线,自主研发新一代企业级反诓骗系统,实现亿级客户量生意级实时、智能决议,推出“龙卡放心用”、“平安锁”等增值服务和保障权益,保障亿万客户平安便捷用卡。通过周全风险治理,建行信用卡在营业规模快速生长的同时,资产质量延续多年保持同业最优。住手2019年6月末,建行信用卡累计发卡量1.28亿张,累计客户9460万户,上半年实现消费生意额1.5万亿元,贷款余额跨越6700亿元,公然资料显示,建行信用卡在客户总量、贷款余额、资产质量等焦点指标上继续领先同业。

有爱心,就是满分

搜集民众爱心,团结社会各界配合支持慈善公益事业生长,建行信用卡一直将真诚回报社会作为生长的应有之义。

本着用点滴爱心助力梦想,让爱不停转达的信心,建行信用卡中央将积分营业与公益事业有用连系,早在2012年就创新推出“信用卡积分转化为公益基金”的金融扶贫模式,以“龙卡信用卡爱心100分”、“积分圆梦·微公益”等积分慈善公益项目,将信用卡积分与公益事业有用连系,“融小积分汇大爱”,获得了宽大持卡人的鼎力支持,开创金融产物慈善扶贫的新篇章。

七年来,建行信用卡的积分慈善公益平台已累计召募到信用卡持卡人的积分跨越62亿分,介入捐赠的持卡客户人次跨越61万,先后走进甘肃、海南等26个省份,为偏远山区改建设施,为学子启智圆梦,为孤寡老人送去温暖,获得信用卡持卡人和社会各界的普遍关注和支持。

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